Preguntas frecuentes
Fizupay hace que viajar y acceder a servicios sea más fácil. Podés reservar ahora y pagar en cuotas a lo largo del tiempo, con planes de pago de aprobación inmediata, sin verificación crediticia y sin intereses. Estamos acá para que disfrutes tu viaje sin endeudarte.
Una vez que creás tu plan de pago, te enviamos un email de Confirmación del Plan de Pago. Allí vas a encontrar el cronograma de pagos, los detalles de tu viaje y las formas de contactarnos. Los pagos se debitan automáticamente de la tarjeta registrada en cada fecha programada. Además, te vamos a enviar recordatorios y notificaciones para que siempre estés al tanto del estado de tus pagos.
Cuando realices el último pago, te enviaremos un email de Plan de Pago Completado. Ese correo incluye los códigos de confirmación que necesitás para acceder y gestionar tu reserva directamente con el proveedor de viaje.
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Por eso, Fizupay ofrece un breve período de gracia para que puedas ponerte al día con los pagos pendientes, y te enviaremos recordatorios por email para ayudarte a regularizar la situación. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestro producto, si el pago no se recibe al finalizar el período de gracia, el plan de pago se cancelará automáticamente y no habrá posibilidad de reembolso.
Para ponerte al día, ingresá a Administrar mi Plan de Pago, completá tu ID del Plan y tu apellido, y vas a ver la opción para pagar las cuotas pendientes.
Sí, podés hacerlo sin problema. Ingresá a Administrar mi Plan de Pago, completá tu ID del Plan y tu apellido, y vas a ver la opción para adelantar pagos.
Para actualizar la tarjeta, ingresá a Administrar mi Plan de Pago, completá tu ID del Plan y tu apellido, y seleccioná la opción para cambiar tu tarjeta de pago.
Podés cancelar tu plan de pago en cualquier momento contactándonos. Lamentablemente, debido a la naturaleza de nuestro producto, no podemos ofrecer reembolsos. Si tu reserva es cancelada por el proveedor, te trasladaremos las opciones de reembolso que el proveedor ofrezca.
La frecuencia de los pagos queda definida al momento de crear el plan y no puede modificarse. Si querés adelantar pagos, podés hacerlo en cualquier momento desde la página Administrar mi Plan de Pago. Si necesitás cambiar la reserva asociada a tu plan, primero deberás completar todos los pagos y luego contactar directamente al proveedor del viaje.