Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo Fizupay procesa los datos personales de individuos (los Usuarios) que utilizan la infraestructura de pagos proporcionada por Fizupay (los Servicios de Pago) para realizar pagos a proveedores de terceros de bienes o servicios, como aerolíneas, agencias de viajes, comerciantes de comercio electrónico y otros proveedores de servicios (los Proveedores de Servicios).
El uso de los Servicios de Pago constituye la aceptación de esta Política de Privacidad por parte del Usuario, sin perjuicio de la política de privacidad del Proveedor de Servicios aplicable, que rige la relación principal entre el Usuario y el Proveedor de Servicios.
SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, NO ACCEDAS NI UTILICES LOS SERVICIOS DE FIZUPAY.
Fizupay puede modificar o actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier actualización se publicará actualizando la fecha de "Última actualización".
Es responsabilidad del Usuario revisar esta Política de Privacidad periódicamente. El uso continuado de los Servicios de Pago después de la publicación de actualizaciones constituirá la aceptación del Usuario de la versión actualizada.
1. ¿CUÁL ES EL PAPEL DE FIZUPAY?
Fizupay opera exclusivamente como Facilitador de Pagos. Fizupay:
- (i) No es el proveedor de los bienes o servicios comprados por el Usuario.
- (ii) No controla ni gestiona la relación comercial, contractual o de consumidor entre el Usuario y el Proveedor de Servicios.
- (iii) Procesa pagos únicamente de conformidad con las instrucciones del Proveedor de Servicios y los acuerdos celebrados con él.
Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente al procesamiento de datos personales por parte de Fizupay en su capacidad de Facilitador de Pagos y en conexión con los servicios prestados.
El Proveedor de Servicios es el único responsable de los bienes o servicios contratados por el Usuario, así como del procesamiento de datos personales realizado en conexión con esa relación, de conformidad con su propia política de privacidad.
2. ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DEL PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES?
De conformidad con el papel de Fizupay y el Proveedor de Servicios:
- (i) En su papel de Facilitador de Pagos, Fizupay actúa como procesador de datos, según corresponda, de conformidad con las leyes relevantes, con respecto a los datos personales necesarios para proporcionar los Servicios de Pago.
- (ii) El Proveedor de Servicios actúa como controlador de datos con respecto a los datos personales relacionados con los bienes o servicios ofrecidos al Usuario y se rige por sus propias políticas de privacidad, de las cuales Fizupay no es responsable.
3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?
Fizupay recopila y procesa únicamente los datos personales necesarios para procesar pagos y cumplir con obligaciones legales, regulatorias, contractuales y de seguridad. Fizupay no vende ni comparte datos personales con terceros, excepto según se describe en esta Política de Privacidad.
3.1. Información de contacto: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física y/o dirección postal u otra información similar, dependiendo del tipo de pago y las leyes aplicables.
3.2. Información de identidad y verificación: Documentos de identidad, datos utilizados únicamente para verificación de identidad, prevención de fraude y cumplimiento normativo.
3.3. Información de transacciones de pago: Método de pago, detalles de cuenta o tarjeta, fecha, cantidad, moneda, dirección de facturación, identificadores de billetera digital y otros datos estrictamente necesarios para procesar y autorizar pagos.
3.4. Información proporcionada voluntariamente: Datos proporcionados o enviados a través de formularios, consultas, quejas, encuestas u otras interacciones iniciadas por el Usuario.
3.5. Información de comunicación: Correos electrónicos y/o mensajes.
3.6. Información de geolocalización: Ubicación precisa o aproximada obtenida a través de dirección IP o dispositivo, solo cuando sea necesario para prevención de fraude, cumplimiento normativo o provisión de Servicios de Pago.
3.7. Información de uso del servicio de pago: Registros técnicos relacionados con el Servicio de Pago. Fizupay no rastrea la actividad comercial o el comportamiento de navegación del Usuario fuera del contexto del pago.
3.8. Información del dispositivo: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores técnicos, eventos de seguridad e información de diagnóstico.
3.9. Cookies: Fizupay utiliza cookies y similares estrictamente necesarias para el funcionamiento técnico de los Servicios de Pago, prevención de fraude, seguridad de transacciones y cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
Las cookies utilizadas por Fizupay no están destinadas a fines de publicidad, marketing o perfilado comercial y no permiten que el Usuario sea identificado o rastreado fuera del contexto específico del proceso de pago.
El Usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, deshabilitar cookies técnicas esenciales puede afectar el funcionamiento adecuado de los Servicios de Pago.
Los Servicios de Pago no están dirigidos a menores. Fizupay no recopila intencionalmente datos personales de menores sin autorización legal válida.
4. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DE TERCEROS
Fizupay puede recibir datos personales de:
- (i) Proveedores de Servicios.
- (ii) Instituciones financieras, bancos, redes de pago y procesadores.
- (iii) Proveedores de verificación de identidad, prevención de fraude y cumplimiento.
- (iv) Proveedores de financiamiento o planes de pago en cuotas.
Todo lo anterior de conformidad con las leyes aplicables y las obligaciones de confidencialidad y seguridad contractuales.
5. PROPÓSITO DEL PROCESAMIENTO DE DATOS
Fizupay procesa datos personales exclusivamente para los siguientes propósitos:
- (i) Para procesar, autorizar, liquidar, gestionar y/o reembolsar pagos.
- (ii) Para verificar identidad y prevenir fraude.
- (iii) Para cumplir con obligaciones legales, regulatorias y fiscales.
- (iv) Para gestionar disputas, contracargos y reclamaciones.
- (v) Para garantizar la seguridad e integridad de los Servicios de Pago.
Fizupay no utiliza datos personales para marketing directo, publicidad o para la creación de perfiles comerciales.
6. DATOS COMPARTIDOS CON TERCEROS
Los datos personales pueden compartirse únicamente con:
- (i) Proveedores de Servicios.
- (ii) Instituciones financieras y redes de pago.
- (iii) Proveedores de cumplimiento, seguridad y prevención de fraude.
- (iv) Autoridades competentes, cuando sea legalmente requerido.
7. DERECHOS DEL USUARIO
De conformidad con la ley aplicable, el Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, objeción o restricción del procesamiento de sus datos personales presentando una solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: customerservice@fizupay.com
Sin limitación, el Usuario tiene derecho a los siguientes derechos:
7.1. Derecho a la información:
El Usuario tiene derecho a solicitar información de Fizupay y/o de las autoridades o entidades locales competentes, donde corresponda, con respecto a la existencia de sus datos personales en registros o bases de datos, los propósitos para los cuales se procesan tales datos y la identidad de los controladores de datos.
El Usuario tiene derecho a recibir la información de manera clara y comprensible, sin códigos y, donde corresponda, acompañada de una explicación en lenguaje simple.
La información puede proporcionarse por escrito, electrónicamente, por teléfono, a través de imágenes o por cualquier otro medio apropiado.
Bajo ninguna circunstancia Fizupay proporcionará información perteneciente a terceros, incluso si está relacionada con el Usuario, de conformidad con la ley aplicable.
7.2. Derecho de acceso:
Después de verificar su identidad, el Usuario puede solicitar y obtener de Fizupay información con respecto a sus datos personales que han sido recopilados en los registros o bases de datos de Fizupay.
El ejercicio de este derecho de acceso permite al Usuario:
- a) Determinar si los datos personales del Usuario están incluidos en los registros o bases de datos de Fizupay;
- b) Acceder a todos los datos personales relacionados con el Usuario contenidos en estos registros o bases de datos;
- c) Solicitar información con respecto a las fuentes y métodos utilizados para recopilar los datos;
- d) Solicitar información con respecto a los propósitos para los cuales se recopilaron sus datos personales;
- e) Solicitar información con respecto a los destinatarios previstos o la divulgación prevista de los datos personales del Usuario.
Si vence el período de diez (10) días consecutivos, o el período establecido por las regulaciones locales aplicables, sin que Fizupay haya cumplido con la solicitud del Usuario, el Usuario puede ejercer los recursos proporcionados por la ley aplicable.
Si corresponde, en el caso de datos personales de individuos fallecidos, la relación debe establecerse ya sea a través de la documentación legal apropiada que confirme el estado del demandante como heredero o sucesor del sujeto de datos o de la manera prevista en la ley aplicable.
El ejercicio de este derecho es gratuito.
7.3. Derecho a la rectificación, actualización, eliminación o confidencialidad:
El Usuario puede solicitar la rectificación, actualización y, donde corresponda, eliminación de sus datos personales contenidos en los registros o bases de datos de Fizupay o que tales datos se traten como confidenciales.
La eliminación de datos personales no será permitida cuando pudiera afectar adversamente los derechos o intereses legítimos de terceros o cuando exista una obligación legal de retener los datos. Asimismo, Fizupay puede denegar el acceso, rectificación, eliminación o confidencialidad en casos relacionados con la protección del orden público y la seguridad, la protección de los derechos e intereses de terceros, donde tales acciones pudieran impedir procedimientos judiciales o administrativos en curso conectados con la aplicación de obligaciones fiscales o de seguridad social, el ejercicio de funciones de control de salud y ambiental, la investigación de delitos o la verificación de violaciones administrativas, o en cumplimiento de cualquier otra obligación aplicable a Fizupay.
Cualquier decisión tomada al respecto será razonada y debidamente notificada al Usuario. Durante el proceso de verificación y rectificación de cualquier error o inexactitud en los datos personales, Fizupay bloqueará el registro o indicará, cuando divulgue información relacionada con él, que está sujeto a revisión.
7.4. Derecho a la rectificación, actualización o eliminación gratuita:
Los Usuarios pueden solicitar la rectificación, actualización o eliminación de datos personales inexactos o incompletos en nuestros registros o bases de datos de forma gratuita.
Si corresponde, Fizupay puede solicitar información o documentación para verificar la identidad del Usuario y la autorización para hacer la solicitud. Una vez que se haya verificado la identidad del Usuario, Fizupay responderá a la solicitud dentro de un período razonable, de conformidad con las regulaciones aplicables.
8. PRESERVACIÓN DE DATOS
Los datos personales se retendrán durante el tiempo que sea necesario para:
- (i) Proporcionar los Servicios de Pago.
- (ii) Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- (iii) Gestionar disputas y auditorías.
- (iv) Afirmar o defender derechos legales.
Las copias de seguridad pueden retenerse en sistemas durante un período limitado para estos propósitos.
9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales pueden procesarse y almacenarse en países distintos del país de residencia del Usuario, incluidos los Estados Unidos. Fizupay implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales, de conformidad con los estándares de la industria para servicios de pago y la ley aplicable.
Si bien Fizupay ha tomado medidas razonables para proteger la información personal que proporciona, tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es completamente segura o impenetrable, y ningún método de transmisión de datos puede garantizarse contra la interceptación u otro mal uso. Cualquier información divulgada en línea es potencialmente vulnerable a la interceptación y el uso no autorizado.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin perjuicio de la posible aplicación de leyes que proporcionen protección a los Usuarios. Cualquier disputa será presentada ante los tribunales competentes del Estado de Delaware, excepto donde, según corresponda, el Usuario tenga derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción.
11. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para consultas, quejas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el procesamiento de datos personales:
Dirección Postal: Fizupay Inc., 251 Little Falls Drive, Wilmington, DE 19808
Correo Electrónico: customerservice@fizupay.com
Controlador de Datos Designado: Fizupay Inc., dirección de contacto: Fizupay Inc., 251 Little Falls Drive, Wilmington, DE 19808